Dúvidas Frequentes

Dúvidas Frequentes - Loja Megacy

  1. Qual o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega para todo o Brasil é de 5 a 12 dias úteis, dependendo da sua localização. Em algumas regiões mais distantes, o prazo pode ser um pouco maior devido à logística dos Correios ou outros fatores externos. O prazo exato será informado no momento da compra, conforme a sua região.

  1. Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreio por e-mail e WhatsApp. O rastreamento pode demorar até 7 dias úteis para aparecer online, mas você poderá acompanhar o status da sua encomenda diretamente pelo link encaminhado.

  1. Meu pedido foi enviado em mais de um pacote, isso é normal?

Sim! É possível que seus produtos venham de fornecedores diferentes, então você pode receber mais de um pacote. Não se preocupe, isso é totalmente normal e não afeta o prazo de entrega.

  1. Posso alterar o endereço de entrega após a compra?

Infelizmente, não podemos alterar o endereço após a compra ser processada. Por isso, pedimos que verifique o endereço com atenção antes de finalizar a compra. Caso o endereço esteja incorreto, a encomenda pode não ser entregue corretamente ou retornar para nós.

  1. O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?

Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega no seu endereço. Caso não haja ninguém para receber, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima. Você terá até 7 dias corridos para retirar o pacote na agência indicada. Caso o pacote seja devolvido após esse período, será necessário pagar um novo frete para o reenvio.

  1. O que é o "frete grátis" e como posso aproveitar?

O "frete grátis" é uma promoção válida para todo o Brasil em todas as compras feitas no nosso site. Não há valor mínimo para aproveitar a oferta e você receberá seu pedido em qualquer região sem pagar pelo frete.

  1. Meus produtos serão taxados na alfândega?

Como todos os nossos produtos são enviados do Brasil, não há taxas de alfândega para compras realizadas na Loja Megacy. O preço que você vê no site é o valor final, sem custos adicionais de importação.

  1. Os perfumes vendidos são originais?

Sim! Todos os nossos perfumes são 100% originais e de alta qualidade. No entanto, devido ao valor promocional, os perfumes podem ser enviados em embalagens econômicas (sem caixa original) para garantir um preço mais acessível. Mas a essência e a qualidade do produto permanecem as mesmas.